Neste post, responderemos a pergunta “O que é NOC?” e explicaremos os efeitos que esta infraestrutura tem para o monitoramento do ambiente de TI de qualquer empresa.

E, também como a Unirede aplica este conceito no nosso Cognitive Operations (COPs),  time encarregado de dar conta de operações de redes cognitivas e preditivas. É o time de tecnologia que através do processo cognitivo tem a capacidade de desenvolver conhecimentos intelectuais e emocionais. Um aprendizado em todos os sentidos, ou seja, por meio do pensamento, memória, raciocínio, linguagem, percepção e por aí vai.

Necessidades tecnológicas de toda empresa atual

Toda empresa, independentemente do seu porte, depende de um ambiente de tecnologia bem estabelecido para garantir que os resultados estão sendo alcançados de forma eficiente.

Acompanhar as tendências de um mercado tão dinâmico pode ser uma tarefa difícil, mas é extremamente necessária para os mais variados segmentos de mercado. Ainda mais quando a tecnologia é o cerne do funcionamento da sociedade como um todo.

O monitoramento é uma das estratégias mais importante para garantir a eficiência dos ambientes de TI e prevenir incidentes que podem colocar o seu negócio em algum risco.

E, por isso, é importante entender o que é NOC e porque essa infraestrutura pode ser compreendida como a espinha dorsal de grandes e pequenas organizações ao redor do mundo.

O que é NOC?

O Network Operations Center, ou NOC, é um centro de operação de TI.

Isso significa que é uma infraestrutura que realiza o monitoramento todos os ativos de TI de uma organização, através de uma rede de computadores, telecomunicação e satélites.

Essa atividade é executada por um time de profissionais especializados, geralmente composto por gestores e operadores, que trabalham para garantir que a operação do ambiente de TI esteja fluindo da maneira esperada, utilizando uma série de procedimentos bem estabelecidos.

A seguir, também entenda como funciona essa infraestrutura e os benefícios que pode trazer para o seu negócio.

Como funciona o NOC?

Essa infraestrutura funciona com uma série de ferramentas específicas e as utiliza para monitorar os alertas geradores por meio de equipamentos como: roteadores, computadores e gateways.

É através destes procedimentos que o NOC coleta dados de ambientes de TI, aplicações, bases de dados e serviços que são consumidos por usuários e ferramentas de gestão de serviços.

Ao atuar de forma preventiva, o time do NOC irá observar os eventos, tratar os incidentes e as requisições de usuários.

Conheça as vantagens.

E agora que você já sabe o que é o NOC, é importante que você entenda ainda mais sobre os benefícios dessa infraestrutura.

• Garante a disponibilidade do seu negócio

Garantir a disponibilidade e performance de toda a estrutura de TI do seu negócio é uma das principais responsabilidades e objetivos de um NOC.

E isso permite que você esteja sempre atuando com foco em gerir resultados para o propósito da sua empresa.

• Estar sempre alinhado às melhores práticas

Entre as atividades rotineiras de um time de NOC é garantir que os seus processos estejam alinhados às melhores práticas adotadas pela TI, como o framework ITIL. Isso garante que o seu negócio sempre siga procedimentos de excelência.

• Aprender com os erros do passado para um futuro mais eficiente

Outra vantagem do NOC é a construção de relatórios que garantem que você esteja aprendendo com os eventos que ocorreram no passado, isto é, você estará ciente das melhorias necessárias para que eles não voltem a ocorrer.

• Maior segurança do seu ambiente

Com backups rotineiros e licenças atualizadas, você garante aspectos da segurança das informações do seu negócio.  Você também pode implementar o Security Operations Center (SOC), um centro complementar ao NOC que trabalha para reconhecer ataques e executar estratégias de segurança.

• Satisfação dos Clientes

A utilização de canais devidamente organizados, assim como uma performance adequada, garante que todos os clientes do seu negócio, sejam eles externos e internos, estarão plenamente satisfeitos com sua experiência.

Entenda mais sobre todas as vantagens de implementar um time de NOC (COPs).

O NOC se tornou COPs

Agora que você já sabe o que é NOC, você também deve saber que ele, o Network Operations Center, foi reformulado como Cognitive Operations, o COps da Unirede.

O COps está focado em atender todas as necessidades do NOC, conforme você compreendeu ao longo deste post, mas também as redes cognitivas e preditivas para maior eficiência operacional do seu negócio.

Garante toda a funcionalidade do NOC , aprimorando a agilidade, escabilidade e o desempenho da sua empresa 24×7 ou 8×5. O COps pode ser visto como o centro nervoso quando se trata das tratativas de incidentes da sua empresa.

Atua, então, tratando problemas antes deles se intensificarem e acabarem impactando a disponibilidade e performance das suas atividades.