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Principais serviços da Unirede

Monitoramento

O Monitoramento é a camada de serviços de envio de notificações de eventos ao cliente sempre que existirem eventos classificados como críticos ao seu escopo de TI monitorado.

Operação

A Operação é o serviço que visa manter a disponibilidade e desempenho do seu negócio. Este serviço reage a incidentes de TI e atende demandas operacionais rotineiras (requisições de serviços).

Suporte

O Serviço de Suporte aborda problemas de TI, efetuando análise de incidentes críticos, recorrentes e oscilações do ambiente (RCA), elaborando e emitindo planos de ação de melhorias da TI.

Administração

O Serviço de Administração de TI provê definições de Arquitetura, realiza a condução dos processos de mudança e configuração visando a implementação de melhorias ao negócio do cliente.

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