SIMPLEHELP

O jeito mais simples de suporte, onde profissionais podem auxiliar seus clientes de qualquer lugar.

As vantagens do SimpleHelp

Assuma o controle total da área de trabalho do seu cliente com SimpleHelp

Atualmente a eficiência do trabalho remoto é mais do que necessário. Com o SimpleHelp é possível gerir milhares de máquinas ao mesmo tempo.

O software SimpleHelp nada mais é que o suporte remoto facilitado. Diagnosticar problemas remotamente e acessar computadores quando ninguém estiver lá. Os técnicos podem usar o SimpleHelp para se conectar a um computador remoto com apenas um clique, permitindo que eles realizem manutenções e implantações remotas de maneira eficiente.

Configurar um computador para acesso remoto é simples e os recursos avançados de segurança do SimpleHelp garantem que o acesso seja seguro.

Confira as vantagens:

Apoio

Ofereça suporte aos clientes por meio de sessões de suporte sob demanda.

Acesso

Conecte-se a máquinas remotas autônomas sempre que quiser.

Monitoramento

Monitore máquinas remotas e receba alertas quando precisarem de manutenção.

Gestão

Faça manutenção, atualizações e utilize outras ferramentas remotamente.

Apresentação

Compartilhe sua área de trabalho em tempo real com os participantes online.

Multilinguagem

Traduzido para vários idiomas, é utilizado por profissionais de TI do mundo todo.

A maneira mais fácil de oferecer suporte a computadores autônomos e se preciso, de forma simultânea! O SimpleHelp facilita a gestão de equipe, a coleta de dados e a saúde dos ambientes.

Quero falar com um especialista

Assuma o controle total do desktop do cliente:

O cliente clica no link para obter suporte
Uma notificação aparece para alertar um técnico
O técnico inicia o bate-papo e assume o controle
Pode elevar a sessão a privilégios de administrador
Controle total, incluindo UAC do Windows e Ctrl + Alt + Del
Reconectar automaticamente após a reinicialização

Suporte a usuários remotos

Várias sessões remotas simultâneas permitem que você se conecte a vários clientes ao mesmo tempo.

As filas virtuais de usuários permitem que você especifique quais clientes um técnico deve ser capaz de visualizar e oferecer suporte.

Transfira uma sessão para um colega para dar suporte ao mesmo cliente.

Crie grupos de técnicos para simplificar o gerenciamento de muitos técnicos.

Bloqueie a exibição e a entrada do usuário para evitar que interfiram enquanto você trabalha.

Registros de sessão, histórico e registro avançado permitem que você obtenha informações relacionadas ao suporte histórico.

Monitoramento e Alerta

VERIFICAÇÃO DE INTEGRIDADE SIMPLES E VISÃO GERAL DE DESEMPENHO PARA SISTEMAS IMPORTANTES

Cada computador registrado no servidor SimpleHelp pode carregar dados de desempenho. Com SimpleHelp, você pode monitorar milhares de servidores e PCs, permitindo que você identifique facilmente os problemas antes que os usuários percebam.

Melhorar os níveis de serviço de TI

Resolva problemas de TI antes que os clientes percebam
Diagnosticar a causa raiz rapidamente
Detecte indicadores de aviso e evite o tempo de inatividade
Rastrear computadores roubados
Monitore a atividade de um usuário
Identifique os processos que utilizam mais CPU para descobrir quais aplicativos estão fazendo seus clientes esperar

Um novo nível de saúde e segurança

Verificação de saúde e segurança simples para sistemas importantes

Certifique-se de que terceiros não possam acessar logs de sessão, dados de diagnóstico, transferências de arquivos, mensagens ou entrada. A instalação do SimpleHelp em seu próprio servidor oferece mais controle da saúde do ambiente e garante a segurança.

Os dados são tão confidenciais comercialmente que não podem ser armazenados na nuvem, mesmo quando criptografados.

Instale SimpleHelp em seu servidor e saiba exatamente onde os dados estão armazenados.

Os computadores mantêm registros médicos, arquivos de RH e informações de clientes que nunca podem sair de suas instalações.

Apenas um download de servidor para Windows, Linux ou outras plataformas.

Arquivos e scripts de suporte são atualizados automaticamente em cada máquina.

Receba alertas, como quando uma máquina está offline ou quando seu antivírus não está mais em execução.