SIMPLEHELP

 

O jeito mais simples de suporte, onde profissionais podem auxiliar seus clientes de qualquer lugar.

As vantagens do SimpleHelp

Assuma o controle total da área de trabalho do seu cliente com SimpleHelp

Atualmente a eficiência do trabalho remoto é mais do que necessário. Com o SimpleHelp é possível gerir milhares de máquinas ao mesmo tempo.

O software SimpleHelp nada mais é que o suporte remoto facilitado. Diagnosticar problemas remotamente e acessar computadores quando ninguém estiver lá. Os técnicos podem usar o SimpleHelp para se conectar a um computador remoto com apenas um clique, permitindo que eles realizem manutenções e implantações remotas de maneira eficiente.

Configurar um computador para acesso remoto é simples e os recursos avançados de segurança do SimpleHelp garantem que o acesso seja seguro.

 Confira as vantagens:  

Apoio

Ofereça suporte aos clientes por meio de sessões de suporte sob demanda.

Acesso

Conecte-se a máquinas remotas autônomas sempre que quiser.

 

Zabbix Monitoramento - telas

Monitoramento

Monitore máquinas remotas e receba alertas quando precisarem de manutenção.

Gestão

Faça manutenção, atualizações e utilize outras ferramentas remotamente.

Apresentação

Compartilhe sua área de trabalho em tempo real com os participantes online.

Multilinguagem

Traduzido para vários idiomas, é utilizado por profissionais de TI do mundo todo.

A maneira mais fácil de oferecer suporte a computadores autônomos e se preciso, de forma simultânea! O SimpleHelp facilita a gestão de equipe, a coleta de dados e a saúde dos ambientes.

Zabbix Monitoramento - tela de COPS

Assuma o controle total do desktop do cliente:

  • O cliente clica no link para obter suporte
  • Uma notificação aparece para alertar um técnico
  • O técnico inicia o bate-papo e assume o controle
  • Pode elevar a sessão a privilégios de administrador
  • Controle total, incluindo UAC do Windows e Ctrl + Alt + Del
  • Reconectar automaticamente após a reinicialização

Suporte a usuários remotos

Várias sessões remotas simultâneas permitem que você se conecte a vários clientes ao mesmo tempo.

As filas virtuais de usuários  permitem que você especifique quais clientes um técnico deve ser capaz de visualizar e oferecer suporte.

Transfira uma sessão para um colega para dar suporte ao mesmo cliente.

Crie grupos de técnicos  para simplificar o gerenciamento de muitos técnicos.

Bloqueie a exibição e a entrada do usuário para evitar que interfiram enquanto você trabalha.

Registros de sessão, histórico e registro avançado permitem que você obtenha informações relacionadas ao suporte histórico.

Zabbix Monitoramento - tela de COPS

Monitoramento e Alerta

VERIFICAÇÃO DE INTEGRIDADE SIMPLES E VISÃO GERAL DE DESEMPENHO PARA SISTEMAS IMPORTANTES

Cada computador registrado no servidor SimpleHelp pode carregar dados de desempenho. Com SimpleHelp, você pode monitorar milhares de servidores e PCs, permitindo que você identifique facilmente os problemas antes que os usuários percebam.

Melhorar os níveis de serviço de TI

  • Resolva problemas de TI antes que os clientes percebam
  • Diagnosticar a causa raiz rapidamente
  • Detecte indicadores de aviso e evite o tempo de inatividade
  • Rastrear computadores roubados
  • Monitore a atividade de um usuário
  • Identifique os processos que utilizam mais CPU para descobrir quais aplicativos estão fazendo seus clientes esperar 

Um novo nível de saúde e segurança

Verificação de saúde e segurança simples para sistemas importantes

Certifique-se de que terceiros não possam acessar logs de sessão, dados de diagnóstico, transferências de arquivos, mensagens ou entrada. A instalação do SimpleHelp em seu próprio servidor oferece mais controle da saúde do ambiente e garante a segurança.

Open Source

Os dados são tão confidenciais comercialmente que não podem ser armazenados na nuvem, mesmo quando criptografados.

Porque Escolher Zabbix

Instale SimpleHelp em seu servidor e saiba exatamente onde os dados estão armazenados.

Procedimentos de Limpeza

Os computadores mantêm registros médicos, arquivos de RH e informações de clientes que nunca podem sair de suas instalações.

Armazenamento de Informação

Apenas um download de servidor para Windows, Linux ou outras plataformas.

Visualização

Arquivos e scripts de suporte são atualizados automaticamente em cada máquina.

Zabbix monitoramento - Gestão de TI

Receba alertas, como quando uma máquina está offline ou quando seu antivírus não está mais em execução.

Entre em contato conosco. Fale com um de nossos especialistas em SimpleHelp e descubra uma solução simples e eficiente para o seu negócio! 

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