COLETA DE DADOS

Em mundo de termos como data science e big data, por quê a coleta de dados é a base para o sucesso de qualquer negócio? 

 

 

Vivemos na era dos dados!

Hoje em dia, se você é minimamente antenado nas tendências de mercado, é muito provável que você já tenha ouvido termos como: algoritmos, indicadores, Data Science ou Big Data.

E se existem tantas práticas ou movimentos circulando ao redor dessa temática, é porque pensar nos dados é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer negócio.

 O que são dados?

Dados é um termo muito amplo!

Mas quando se trata de tecnologia, pode estar atrelado a informações relativas a qualquer setor da sua empresa e no seu relacionamento com os seus clientes. Desde os eventos, performance, incidentes e o uso da sua infraestrutura.

Assim, ao coletar dados, você poderá acompanhar o desempenho e status da sua operação, metrificar com base na realidade a qualidade do seu atendimento.

Através disso, você poderá implantar uma tomada de decisão assertiva e focada na geração efetiva de resultados.

Quais dados podem ser coletados? 

Isso depende das necessidades da sua empresa e os objetivos que você tem para a utilização dos dados.

Desta forma, uma análise plena do funcionamento da sua organização e quais são as metas que você deseja alcançar é o primeiro passo para realizar uma coleta eficiente.

É importante lembrar que o assunto de dados precisa ser lidado com cautela.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi sancionada em agosto de 202. Por conta disso, as empresas precisam garantir a segurança dos dados que coletam e a conformidade nas práticas implantadas. 

SUA EMPRESA AINDA NÃO ESTÁ NA CORRIDA DA LGPD?

 

As sanções iniciarão em agosto de 2021! Garanta a segurança dos dados dos seu clientes e a conformidade perante a Lei Geral de Proteção de Dados.

Os benefícios da coleta de dados

A coleta de dados pode ser o que você precisa para garantir uma série de benefícios para o seu negócio. 

Um exemplo disso é muito claro: ao dirigir um carro, você precisa de indicadores ou instrumento de medição. Esses são dados que você está recebendo sobre o funcionamento do automóvel. E isto é necessário para qualquer dispositivo que esteja atrelado ao sucesso da sua empresa.

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GARANTIA DE DISPONIBILIDADE

E com isso, gerar satisfação dos clientes.

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ALTA PERFORMANCE DA OPERAÇÃO

Com assertividade na experiência do usuário.

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PREVENÇÃO DE RISCOS

E redução de custos na resolução reativa de problemas.

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PRODUTIVIDADE EM SERVICE DESK

Acompanhe a performance dos seus times e garanta qualidade no atendimento.

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LINKS DE COMUNICAÇÃO

Tenha acesso a informações relativas à performance.

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MONITORAMENTO DA EXPERIÊNCIA

Colete informação da infraestrutura e sumarize KPIs.

Gestão de Endpoints

TOPOLOGIA DE REDES

Tenha informações da performance dos seus ativos de rede e comunicação.

Conheça as Soluções Quest

TRÁFEGO DE REDE

Tenha informações como net flow.

PERFORMANCE DOS SERVIDORES

Saiba exatamente como os seus servidores se comportam.

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PROJEÇÕES DE VENDAS

Com informações de status, realize a predição de vendas.

Agentes Zbx

MAPA DE CALOR

Saiba as oscilações de latência e indisponibilidade de links e SLA.

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GARANTA A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

Através de portais de web e o indicador APDEX.

Como realizar a coleta de dados?

A coleta de dados pode ser realizada de diversas formas. Nesse sentido, a Unirede Inteligência em TI possui uma infraestrutura sólida, com ferramentas específicas para coletar dados de ambientes de TI.

Assim como aplicações, base de dados e serviços que são consumidos por usuários e ferramentas de gestão de serviço.

Desta maneira, a escolha de um parceiro experimente é fundamental nesse processo. O mercado é muito amplo. E mais do que escolher a ferramenta certa, é importante ter o conhecimento de como extrair o máximo do seu potencial.

 

Os fatores mais relevantes para a coleta de dados

Monitoramento: essa é a forma mais efetiva de coletar dados. E também de realmente garantir que essa coleta está sendo utilizada de forma eficiente. Isso se dá porque o monitoramento garante a ação rápida sob possíveis problemas. Para tal, a Unirede possui o serviço de COPs, que monitora ambientes 24/7.

Banco de Dados: é importante ter um gerenciamento de banco de dados. Você reduz gastos, avalia o que você necessita e automatiza processos. Soluções como TOAD e TOAD DataPoint da Quest são recomendadas para endereçar esse desafio. 

Proteção de Dados: para garantir a proteção de dados, é necessário implementar soluções que automatizem processos. E que também garantem a integridade das informações mantidas. Soluções como RAPID RECOVERY são essenciais para esse processo.

LGPD: a Lei Geral de Proteção de Dados é um avanço na legislatura brasileira sobre o tema, e mais do que isso, demanda que empresas comecem a pensar em como estão lidando com as informações. Ter um Data Protection Officer (DPO) ou realizar treinamentos com o time é importante.

 

Quer saber mais sobre coleta de dados?

Entre em contato conosco.

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