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Unirede Soluções Corporativas

A Unirede Soluções Corporativas proporciona para seus clientes formas de garantir um melhor desempenho dos ambientes de TI, gerando maior produtividade, reduzindo os tempos de indisponibilidade e acelerando seus negócios. A Unirede é a única empresa Zabbix Premium Partner na América Latina, primeira Zabbix Certified Partner para a América Latina e primeira Zabbix Training Partner no mundo.

A Unirede Soluções Corporativas (empresa certificada ISO9001:2015) atua há mais de 19 anos em Administração, Operação, Monitoramento e Gestão Estratégica de TI e é a principal parceira mundial da Zabbix SIA. Desde 2007 é uma das empresas responsáveis por disseminar a plataforma de monitoramento Zabbix e fomentar o seu uso.

O NOC (Núcleo de Operações e Controle) da Unirede, possui as melhores práticas de mercado de gestão e monitora ambientes de TI, 24 horas por dia, 365 dias por ano. A empresa também é referência em serviços como administração e monitoramento de TEF, Firewall, monitoramento de Loja Inteligente e Gestão Estratégica na área de Tecnologia da Informação, com soluções sob medida para cada negócio, indo desde a implantação até o suporte, com base em plataformas open source.

A excelência conquistada ao longo de sua trajetória tem tornado a Unirede uma grande parceira de gigantes do varejo nacional como Supermercados Zaffari, Lojas Lebes, Lojas Centauro, Dimed/Panvel, DPaschoal, Lojas Taqi entre muitas outras. Veja mais algumas das empresas que confiam no trabalho da Unirede: Clientes.

Este conjunto de serviços, além de impactar na performance dos sistemas e na produtividade do negócio como um todo, é percebido também, pelo cliente final que ganha em qualidade dos produtos e serviços e agilidade no atendimento, gerando maior satisfação e, consequentemente, mais vendas para a empresa.

A Unirede também conta com o Centro Oficial de Treinamento Zabbix, com instrutores certificados na própria Zabbix SIA, realizando treinamentos presenciais nas principais cidades do Brasil e da América Latina e também no formato EAD.

Estrutura e melhores práticas

Além de contarmos com o NOC em Porto Alegre, onde atendemos mais de 20 estados do Brasil e 5 países da América Latina, contamos com uma infraestrutura altamente disponível para atender nossos clientes. A Unirede conta com dois geradores, múltiplos links de comunicação e Cores de rede separados para aumentar a disponibilidade de nossos serviços sem perder performance.

Nossos processos internos da operação estão alinhados com a Framework ITIL v3 (gestão de eventos, gestão de incidentes, gestão de requisições, gestão de problemas, gestão de configuração e gestão de mudança), possuímos alinhamentos com a eSCM-SP e os principais processos são auditados para ISO 9001.

Possuímos um catalogo de serviços padronizado que é aderente a distintos escopos de TI e gestão. Desta forma, geramos entregas padronizadas de trazem de forma tangível medições, controles e performance de serviços. Aplicando ciclos de melhoria contínua que buscam aumentar a satisfação de nossos clientes.

Parceiros da Unirede

Iniciamos o ano de 2018 com a formalização de uma Joint Venture entre as empresas: Unirede, Complemento e H2G2. Essa união tem como foco entregar melhores serviços na área de processos e ITSM. Ainda no ano de 2018 a Unirede iniciou o processo de incorporação da Uruguaia Custos Monitoring, ampliando a sua capacidade de operação e melhorando o atendimento dos clientes de fora do país.

Missão

Apoiar e potencializar o crescimento do varejo atuando na gestão da Tecnologia da Informação com soluções de qualidade, desempenho e baixo custo de aquisição.

Visão

Ser considerado o melhor parceiro de negócios para nossos clientes sendo reconhecidos e admirados por atuar com paixão, competência e profissionalismo.

Valores

• Buscar Resultados de Longo Prazo;

• Transpirar Credibilidade;

• Comprometimento Sempre;

• Foco Total no Cliente;

• Sede por inovação;

• Muita Agilidade;

• Simplicidade como Sofisticação.

Política da Qualidade

A história da Unirede

1999

1999

Nasce a Unirede no formato consultoria para ISP e Varejo.

2002

2002

Ajustes no modelo de negócio e passa ter monitoramento ativo como ferramenta de apoio.

2006

2006

Reposicionamento no mercado; Adoção do Zabbix.

2007

2007

Zabbix Partner – Parceria Zabbix 2007

2008

2008

Parceria OTRS. | Projeto Renner (primeira empresa privada de grande porte a adotar o Zabbix no Brasil).

2009

Primeiro treinamento Zabbix Oficial fora da Letônia (Porto Alegre).

2010

2010

• Treinamentos Zabbix Petrobrás/Serpro. | NOC como produto.

2011

2011

Efetuamos a aquisição de uma sede própria em POA, onde estabeleceu e consolidou o NOC. | Viramos o Primeiro Premium Patner para as Américas. | Primeira Zabbix Conference LatAm na Letônia.

2012

Escritório em São Paulo | SP.

2012

Viramos o Primeiro Training Partner Mundial. | Encontro usuários/trilha Zabbix na Latinoware. | Treinamento Oficial na Argentina.

2013

2013

A Unirede alcançou o status de empresa certificada ISO-9001, com o desenvolvimento e implementação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, auditado e considerado apto a receber o selo de certificação.

2013

Stand e palestras Zabbix no FISL | Criação do sistema de Gestão da Qualidade | Treinamento da Espanha.

2014

Projeto de Internacionalização iniciado | Patrocinador da Zabbix Conference | Treinamento na Colômbia.

2015

2015

Lançamento WebMonitor. Patrocinador da Zabbix Conference. Treinamento no Uruguay. Prêmio Bronze Qualidade RS.

2016

2016

Zabbix Conference LatAm. Treinamento no México e no Peru. Prêmio Prata Qualidade/RS. Vertical Treinamentos (EAD).

2017

WebMonitor Implementado na Linx. Amparando toda a operação da xcenter.

2017

Gartner Symposiun. Feira da NRF. Patrocinador da Zabbix Conference. Incorparação Complemento.

2018

2018

Unirede promoveu a segunda edição da Zabbix Conference LatAm.

2018

2018

Lançamento de produtos próprios na área de Gestão de Serviços e PaaS de monitoramento. (Ligero e Myz.Cloud)

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